Sin duda alguna, precio y servicio son los factores principales para saber qué carpa comprar. Por ello, hoy queremos acercaros un poco más a nuestros productos, ya que, aunque desde fuera parezca que todas las carpas son iguales, nosotros sabemos que no es así y, de hecho, para nuestros usuarios se hace complicado muchas veces conocer las diferencias entre un tipo de carpa y otro. Esto es algo que a nosotros no nos pasa lógicamente, porque estamos todo el día tratan
do con tipos de carpas, ya sean las carpas plegables muy utilizadas en eventos o las carpas tensadas que están muy de moda. Carpas hay de muchos tipos, pero lo importante es que los clientes se queden satisfechos no solo con el producto. Cuando me refiero a producto, que es la carpa en sí, es necesario que pensemos que aquella carpa tiene que satisfacer nuestras necesidades, es decir, lo que hemos imaginado para cumplir las expectativas del jardín con carpa o de aquel evento con carpa, tiene que dejarnos con la sensación interior de sí, tenemos lo que teníamos que tener. Eso teniendo en cuenta, que una carpa no es un edificio, por lo que no puede satisfacer las mismas necesidades que una casa, una carpa es una carpa. Pero además del producto, también hay otro factor determinante a la hora de nuestra elección, eso es el servicio. ¿Qué es el servicio? Diría que el servicio es todo aquello que da la vuelta al producto, porque nosotros comprando un producto igual a veces vamos a una tienda y a veces a otra. Por ejemplo, sabemos que comprar en El Corte Inglés, supone aquel eslogan de “si no queda satisfecho le devolvemos su dinero”… pues eso es servicio.
En el mundo de las carpas es difícil muchas veces que el cliente se percate que no está comprando un trozo de tela con palos, sino que está comprando una carpa. Una carpa es un elemento estructural, que tiene que estar testado, tiene que estar probado, tiene que haber pasado unas pruebas. Cuando las estructuras son más grandes, normalmente te van a pedir certificados de todo tipo, estructurales, de viento y de fuego. Porque los fabricantes de carpas serios, ya tienen dentro de su proceso productivo de carpas estos elementos que certifican que la carpa técnicamente cumple las normas.
Para resumir, hay dos elementos que son necesarios a la hora de comprar una carpa para un evento o para una jardín o boda. Por un lado, está el producto y por otro está servicio. Ambos son importantes. Uno es más fácil de visualizar a priori, que en mi opinión sería el producto, en cuanto al servicio, creo que es más difícil valorarlo al principio de adquirir una carpa, ya sea carpa plegable, carpa desmontable, carpa pabellón o carpa militar. Todos los productos requieren de un buen servicio.
Después de este monólogo sobre el producto y el servicio, que mejor que pensar porque en BC Carpas, somos la empresa que un cliente tendría que elegir a la hora de comprar una carpa. Pues resulta que, en cuanto al producto, tenemos la gama de carpas de venta más amplia del mercado, ¡sin ninguna duda! El tratar con muchos productos, hace que conozcamos los entresijos de muchos productos y eso es muy positivo para poder entender mejor el mercado de las carpas. En cuanto al servicio, una experiencia de casi 25 años hace que estemos más que orgullosos de que muchos de nuestros clientes repiten y repiten año tras año. Lo que hace que no sea necesario decir que nuestro servicio es bueno, porque ya lo dicen nuestros compradores de carpas.
